BestChinaPhone

Ukraine  Русский 
Каталог
Блог / Новини

На русском яз. см. ниже


Повернення і обмін товару проводиться виключно згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» протягом 14 днів з дня продажу.

стаття 9 цього Закону:

Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром"


Телефон можна обміняти на аналогічну модель, а пристрій повинен бути не використано, збережені всі заводські плівки, упаковки, товар упакований саме так, як він був упакований при отриманні, немає ніяких дефектів та ін.

Гроші, витрачені на послуги кур'єрських компаній, поверненню не підлягають. Всі відправки в наш офіс на гарантійний ремонт або по обміну / поверненню клієнт оплачує самостійно.

Термін гарантії вказаний на сторінці товару (є опції вибору терміну). Гарантія надається нашим магазином або сервісним центром ВАЙСТЕК СЕРВІС УКРАЇНА. При виникненні гарантійного випадку товар надається для ремонту згідно гарантійного талона сервісного центру ВАЙСТЕК СЕРВІС УКРАЇНА (Київ, вул. Глибочицька, 40,2-й під'їзд, (код на вхідних дверях - 5689#) 3-й поверх, офіс 17), тел. 073 44 800 44, 0800 750 754, 098 44 800 44). Жителі інших міст можуть отпралять через "Нову пошту", пересилання за рахунок сервісного центар. Перед цим слід зателефонувати нам для активації гарантії. Якщо товар неможливо відремонтувати протягом 30 днів він підлягає заміні.

Якщо поломка сталася з вини покупця - товар знімається з гарантійного обслуговування і не підлягає обміну (поверненню) протягом 14 днів. При поверненні товару протягом 14 днів у зв'язку з виявленою несправністю покупець повинен показати цю неіспавность.

При цьому Ви повинні розуміти, що таке гарантійний випадок, а що таким не є. Гарантійні випадки: телефон не включається, перестав працювати сенсор, перестав заряджатися телефон і т.д. (Тобто причини, які не дозволяють користуватися першорядними основні функції пристрою).


Відмова в гарантійному ремонті відбувається у випадках:

порушення схоронності гарантійних пломб;

наявності механічних і інших пошкоджень, що виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб;
порушення правил використання, в тому числі зазначених у гарантійному талоні;
несанкціонованого розкриття, ремонту або зміни внутрішніх комунікацій і компонентів товару, зміни конструкцій або схеми товару;
якщо серійний або IMEI номер, що знаходиться в пам'яті виробу, змінений, стертий або не може бути встановлений.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на наступні предмети / несправності:
акумуляторні батареї, запобіжники, кабелі та шнури, складові частини виробу такі як антена, засувки, кришки і т.д., провідні гарнітури і навушники, мережеві зарядні пристрої, встановлене в телефоні програмне забезпечення.

природний знос або вичерпання ресурсу;

випадкові пошкодження (дефекти, заподіяні клієнтом);
пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ);
пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (недотримання температурного режиму, вплив рідини, запиленості, механічне пошкодження, попадання всередину корпусу сторонніх предметів);
Випадки, в яких Вам буде відмовлено в гарантійному обслуговуванні:
Порушено правила експлуатації виробу;
При виникненні неіcправностей, викликаних попаданням всередину сторонніх предметів, комах, рідин;
При наявності хімічних, електрохімічних, електростатичних, екстремальних термічних ушкоджень;
Наявності пошкоджень, викликаних невідповідністю державним стандартам живлять, комунікаційних, кабельних мереж;
При несанкціонованому тестуванні, при зміні програмного забезпечення, при модернізації прошивок, при перепрошивки вироби;
При використанні сторонніх зарядних пристроїв, кабелів, акумуляторних батарей, не передбачених заводом-виготовлювачем;
Якщо виникають проблеми з мережі з вини операторів стільникового зв'язку.

Якщо Ви відправляєте товар на гарантійний ремонт в наш магазин, то з ним обов'язково повинен бути представлений наш гарантійний талон (при відправці в ВАЙСТЕК СЕРВІС це робити не треба).


При отриманні перевіряйте працездатність товару. Отримуючи товар, ви ставите підпис, яка свідчить про те, що: 1. Ви згодні з усіма умовами, які тут викладені; 2. Ви не маєте ніяких претензій щодо якості товару; 3. Ви не маєте ніяких претензій до компанії, яка займалася пересиланням. Якщо Ви отримали товар претезіі до зовнішнього вигляду корпусу, екрану, батареї і т.д. не приймаються.


Дана інформація призначена для ОБОВ'ЯЗКОВОГО ознайомлення. Замовлення або покупка у нас має на увазі Вашу згоду з усією вищевикладеними умовами.


Возврат и обмен товара производится исключительно согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»  в течении 14 дней со дня продажи . 

статья 9 данного Закона

Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром"

Телефон может быть обменен на аналогичную модель, при этом устройство должно быть не использовано, сохранены все заводские пленки, упаковки, товар упакован именно так, как он был упакован при получении, нет никаких дефектов и пр.

Деньги, потраченные на услуги курьерских компаний, возврату не подлежат. Все отправки в наш офис на гарантийный ремонт или по обмену/возврату клиент оплачивает самостоятельно.


Срок гарантии указан на странице товара (есть опции выбора срока)Гарантия предоставляется нашим магазином или сервисным центром ВАЙСТЕК СЕРВИС УКРАИНА При возникновении гарантийного случая товар предоставляется для ремонта согласно гарантийного талона сервисному центру ВАЙСТЕК СЕРВИС УКРАИНА (Киев, ул. Глыбочицкая, 40, 2-й подъезд, (код на входних дверях - 5689#) 3-й этаж, офис 17), тел. 073 44 800 440800 750 754, 098 44 800 44). Жители других городов могут отпралять через "Новую почту", пересылка за счет сервисного центар. Перед этим следует позвонить нам для активации гарантии. Если товар невозможно отремонтировать в течении 30 дней он подлежит замене. 


Если поломка произошла по вине покупателя - товар снимается с гарантийного обслуживания и не подлежит обмену (возврату) в течении 14 дней. При возврате товара на протяжении 14 дней в связи с обнаруженной неисправностью покупатель должен показать эту неиспавность. 

При этом Вы должны понимать, что такое гарантийный случай, а что таковым не является. Гарантийные случаи: телефон не включается, перестал работать сенсор, перестал заряжаться телефон и т.д. (т.е. причины, которые не позволяют пользоваться первостепенными основными функциями устройства).

Отказ в гарантийном ремонте происходит в случаях:

 

  • нарушения сохранности гарантийных пломб;
  • наличия механических и иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
  • нарушения правил использования, в том числе указанных в гарантийном талоне;
  • несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара;
  • если серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.

 

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие предметы/неисправности:
аккумуляторные батареи, предохранители, кабели и шнуры, составные части изделия такие как антенна, защелки, крышки и т.д., проводные гарнитуры и наушники, сетевые зарядные устройства, установленное в телефоне программное обеспечение. 

 

  • естественный износ или исчерпание ресурса;
  • случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом);
  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
  • повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
    Случаи, в которых Вам будет отказано в гарантийном обслуживании:
  • Нарушены правила эксплуатации изделия;
  • При возникновении неиcправностей, вызванных попаданием внутрь посторонних предметов, насекомых, жидкостей;
  • При наличии химических, электрохимических, электростатических, экстремальных термических повреждений;
  • Наличии повреждений, вызванных несоответствием государственным стандартам питающих, коммуникационных, кабельных сетей;
  • При несанкционированном тестировании, при изменении программного обеспечения, при модернизации прошивок, при перепрошивке изделия;
  • При использовании сторонних зарядных устройств, кабелей, аккумуляторных батарей, не предусмотренных заводом-изготовителем;

При возникновении сбоев в сети по вине операторов сотовой связи.

Если Вы отправляете товар на гарантийный ремонт в наш магазин,  то с ним обязательно должен быть представлен наш гарантийный талон (при отправке в ВАЙСТЕК СЕРВИС это делать не надо).

При получении  проверяйте работоспособность товара.  Получая товар, вы ставите подпись, которая свидетельствует о том, что: 1. Вы согласны со всеми условиями, которые здесь изложены; 2. Вы не имеете никаких претензий по качеству товара; 3. Вы не имеете никаких претензий к компании, которая занималась пересылкой. Если Вы получили товар претезии к внешнему  виду корпуса, экрана, батарии и т.д. не принимаются.

Данная информация предназначена для ОБЯЗАТЕЛЬНОГО ознакомления. Любой совершенный заказ или покупка у нас подразумевает согласие со всей вышеизложенными условиями.